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客戶管理

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客戶管理

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  業務介紹:

  在產品及品牌的感覺價值迅速降低并且導致價格低落的今天,企業對客戶需要的反應,實現高效的客戶管理,將最終決定其在市場的成敗得失。做好客戶管理能夠使企業在激烈的市場競爭中保持住原有的客戶,并且在此基礎上開發出更多的客戶關系??蛻絷P系管理中客戶的保持與開發是非常重要的,與企業的利潤息息相關。

  一、多數企業在客戶管理中存在的問題

  1、客戶資料混亂,尋找時像大海撈針一樣、客戶維護困難、不能隨時了解客戶需求苦惱

  2、銷售人員離職帶走分配給銷售員的客戶資料信息,導致客戶的流失,管理不統一

  3、當銷售人員外出,無法追蹤到業務人員的真實情況,也無法對業務進行追蹤

  4、無法以客戶為中心,缺少互動性

  5、銷售人員業務撞單、搶單的情況屢見不鮮,同一客戶會有多個銷售人員跟蹤,銷售人員間相互貶低,大大降低了客戶對企業的好感

  二、泛普軟件的ERP如何有效提高企業對客戶的管理

  1、用系統記錄客戶資料,跟蹤、服務、維護客戶統計記錄在系統上,確??蛻糍Y源掌握在企業手里

  2、通過ERP系統可以讓銷售人員將相應的客戶資料統一上傳到系統,這樣既能保證客戶資料掌握在企業手里,也能減少銷售人員離職后,導致客戶的流失。

  3、通過APP連接考勤,通過定位打卡情況,掌握銷售人員的真實情況,并且登記客戶跟進情況,掌握業務進度

  4、在系統中記錄與客戶溝通的商務聯系,建立直觀展示商機動態

  5、在ERP系統中將所有客戶信息上傳在公共池,又企業統一給業務人員分配客戶任務,可以幫助企業跟進的效率同時防止員工之間銷售出現撞單,管理者也能方便查看商機狀態

 

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發布:2021-06-21 16:22    來源:泛普軟件    [打印此頁]    [關閉]
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